CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG
Các trường hợp trả hàng
Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển giao hàng.
Tại bdsmvn.com, chính sách đổi trả hàng của từng nhãn hiệu sẽ có những ưu đãi và quy định khác nhau, Quý khách vui lòng xem nội dung chi tiết của mỗi sản phẩm.
Nếu Quý khách có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ Hotline: 0918044694 – 0919529160
Các trường hợp đổi hàng
- Đối với đồ ngủ, quần áo tập, quần bơi, quần đi biển, áo ba lỗ, phụ kiện nam bdsmvn.com giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao thì sau khi thanh toán và nhận hàng trong vòng 3 ngày, Quý khách có thể đổi hàng nếu không vừa ý.
- Đối với quần lót, và các sản phẩm khác. Hàng hóa có lỗi sản phẩm không sử dụng được như … Để đảm bảo vệ sinh & an toàn cho hàng hóa, Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm ngay vào thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận của bdsmvn.com. Sản phẩm sau khi đã thanh toán và ký nhận, Quý khách vui lòng không đổi trả.
Các trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (rách, xước, đứt chỉ, hỏng, vỡ, chảy nước, lỗi do nxs…).
- Các sản phẩm trong mục giảm giá
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
- Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
- Điều kiện về sản phẩm đồ ngủ, quần áo tập, quần bơi, quần đi biển, áo ba lỗ, phụ kiện nam,… sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).
- Điều kiện về hóa đơn, chứng từ, phiếu giao hàng hoặc hóa đơn (nếu có)
Quy trình, cách thức đổi trả hàng cho khách hàng
- Bước 1: Trong vòng 3 ngày, kể từ ngày nhận sản phẩm, khách hàng tự kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. Sau đó liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của bdsmvn.com qua hotline 0918044694 – 0919529160
- Bước 2: Quý khách sau khi được xác nhận hàng được chấp nhận đổi trả, vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái đóng gói, niêm phong như ban đầu cùng giấy tờ liên quan bao gồm:
- Hóa đơn bán lẻ, Phiếu giao hàng.
- Điền đầy đủ thông tin vào Phiếu đổi trả hàng.
- Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm còn nguyên trong bao bì cùng các giấy tờ đã được nêu ở Bước 2 đến cho bdsmvn.com theo địa chỉ ghi dưới đây từ 8h30-17h30 (thứ 2 đến thứ CN). Nhận đổi trả trực tiếp sau 13h hằng ngày.
Địa chỉ: 33 Cát Linh – Đống Đa – Hà Nội
Điện thoại: 0918044694 – 0919529160 - Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi trả, bộ phận CSKH sẽ liên hệ với khách hàng để đổi hàng.